Die Abwicklung eines Garantiefalles dauert mittlerweile seit 10 Wochen an. Nachdem dem Hndler der Defekt telefonisch am 20.02.2017 mitgeteilt wurde, verwies dieser mich erst ein mal an den Hersteller - seltsam, schlielich wurde der Kaufvertrag mit Heiprotec abgeschlossen, aber gut. Der Hersteller teilte bei einem Telefonat dann auch genau das mit und verwies wieder an den Hndler.Nach erneutem Telefonat wollte dieser sich kmmern und versprach, sich zu melden. Leider blieb die Meldung aus, weshalb ich erneut die Initiative ergreifen musste und nachhakte. Am 23.03.2017, 4 Wochen nach dem ersten Kontakt, kam dann das Go von Heiprotec und man bat mich, das defekte Gert einzuschicken. Das Gert wurde dann mit ca. 1,5 Wochen Verzgerung am 05.04.2017 an den Hndler geschickt - Rckmeldung durch Heiprotec leider wieder keine. Auf Anfrage vom 24.04.2017 schiebt der Hndler die Verantwortung jetzt auf seinen Grohndler - das defekte Gert msse geprft werden und man wrde sich bei mir melden. Leider leider warte ich erneut seit einer Woche auf eine Mitteilung.Die Abwicklung des Kaufs vor gut anderthalb Jahren war wirklich in Ordnung, der Umgang mit der Reklamation hat allerdings nichts mit Kundenservice zu tun. Daher kann ich den Shop keineswegs empfehlen.
Kann den Shop berhaupt nicht empfehlen.Bietet per Nachnahme an lehnt diese aber "Aufgrund der hohen Nachfrage" (schmunzeln)im Nachhinein ab. Hat Ware im Shop anscheinend vorrtig was ich jedoch bezweifele. Hier gilt der Tenor Geld einsammeln und Kunden warten lassen. Unseris und Bauernfngerei .Hier bestell ich nichts mehr .Natrlich hier nur mein Eindruck und meine Erfahrung.
Ich bin persnlich auch Kunde der Firma HeiProTec und muss sagen, dass ich trotz geringfgiger Verzgerungen seitens Lieferanten, durchaus mit dem Angebot und Sortiment des Unternehmens zufrieden bin.Die realisierung meiner Anfrage erfolgte zgig und es wurde genauestens auf meine Wnsche hin umgesetzt, die Abwicklung des Vertrages erfolgte prompt!Durch den obig genannten Lieferengpass hat sich die Lieferung dann dementsprechend ein wenig verzgert, was ich aber absolut nachvollziehen konnte, demnach finde ich sind Lieferengpsse hinzunehmen (Kleines Unternehmen).Die Kommunikation mit dem Inhaber & Mitarbeitern war immer gewhrleistet und somit konnten alle Dinge direkt und ohne grere Verzgerungen geklrt werden. Hier wird man als Kunde gut behandelt.
Super nett, guter Service, schnelle Rckmeldung...immer wieder gerne
Man wird sehr gut behandelt. Sehr guter und schneller Service. Die Preise sind Fair.
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