Guter Kundenservice und Beratung durch kompetent es Personal!
Das war mal gerade gar nichts. Mein Auftragswunsch war die Behebung einer "schleifenden Scheibenbremse am Hinterrad" und eines "vertikales Spiels des Hinterrads an meinem Pedelec. Man hat mir vor Ort zu einer Inspektion fr 49,- geraten. Die beschriebenen Mngel wrden dann dabei behoben. Die gefolgte Leistung war absolut unbefriedigend. In Krze: - Der Reparaturtermin wurde bei weitem nicht eingehalten. Andere Auftrge wurden meinem vorgezogen.- Bei bergabe des Rades an mich zurck war der Lenker nicht verschraubt- Der Inspektionsbericht (Pedelec -Service-Bericht ) lag nicht vor- Der Bremsattel der Scheibenbremse war nicht festgezogen. Er hat sich Tags darauf auf dem Weg zur Arbeit bei einer Berabfahrt gelockert. Das Bremsen mit der Hinterrradbremse sowie eine Weiterfahrt war nicht mehr mglich. - Das "Spiel des Hinterrades" wurde nicht wie beauftragt beseitigt Ich bin dann wieder in den Laden, um obiges zu reklamieren. Die Mitarbeiterin zeigte sich berrascht und uerte sich dahingehend, den Vorfall prfen zu wollen. Ich habe bis heute nichts weiter gehrt. Auch eine schriftliche Anfrage blieb bislang unbeantwortet.Mein Aufwand fr die Null-Leistung :-Inspektionskosten = 49,- -Bahnticket (Hin-Rck) 9 x 7,80 = 70,20 -1 x Urlaubstag (erzwungen) wegen der Fahrradpanne am Tag nach Radabholung-1 x Fahrrad selber reparierenSchade! Ich war eigentlich froh, dass wir in Witterschlick einen Fahrradladen haben. Ich werde aber nicht mehr hingehen. Fehler passieren und darber kann man hinwegsehen. Auf Reklamationen nicht antworten ist allerdings inakzeptabel und zeigt mir, was man vom "Kunden" hlt...
Guter Service und tolle Beratung.Bin durch Zufall auf den Laden gestoen, als ich meinen Drahtesel zur Durchsicht schicken wollte. Der Preis ist gut und die Beratung war auch super.
Freundlich, Kompetent.Laden etwas klein...
Fahrrad Strack ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Alfter, Nordrhein-Westfalen. Fahrrad Strack befindet sich in der Hauptstraße 232, 53347 Alfter, Deutschland.
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